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Market-Based Management (4th Edition)
by Roger Best. A very systematic and goal-driven approach to marketing that I use in my EMBA classes. It's not a book for marketing managers, but the best book for managers on marketing. |
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The faculty at IMD put together a guide of how to design and deliver outstanding executive education programs.The focus is on executive learning, not teaching, by understanding the role of emotion and energy. |
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The Ultimative Question by F. Reichheld. Positive minus negative recommendations equals Net Promotor Score. |
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von Stefan Michel.
Grundlagen mit zahlreichen Beispielen, Repetitionsfragen mit Lösungen und Glossar. Das Buch eignet sich besonders als Lehrmittel zur Vorbereitung auf die Berufsprüfungen für Marketingfachleute und für Verkaufsfachleute mit eidg. Fachausweis. |
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Marketing Management |
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Marketing. Eine praxisorientierte Einführung, 3. Auflage, von Stefan Michel und Karin Oberholzer-Michel. Wir legen grossen Wert auf eine gute Lesbarkeit, viele Beispiele (mit Artikeln aus CASH und M&K, auch auf CD) und eine übersichtliche Darstellung (u.a. mit einem Poster). |
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Zufrieden ist nicht zufrieden genug!
Weshalb fragt der Taxifahrer nie nach Ihrem bevorzugten Musikstil?
Daniel Zanetti antwortet auf diese Fragen mit verblüffend guten, praxiserprobten Tipps und zeigt, wie Verkäufer und Dienstleistungsanbieter mit Mut, Konsequenz und vor allem Sympathie Kunden gewinnen und begeistern können. |
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Edward de Bono: Six Hats |
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De Bono's Six Hats Thinking Method helps individual and teams to combine the advantages of rational and intuitive problem solving.
White hat= facts
Red hat= emotions
Black hat= negatives
Yellow hat= positives
Green hat= creative
Blue hat= process control
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Gerd Gigerenzer: Bauchentscheidungen |
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Gute Entscheidungen basieren oft auf einer unbewussten Intelligenz, die sehr schnell operiert und gerade in komplexen Situationen faszinierend einfach ist, sicher im Erkennen des Wesentlichen und logischen Abwägungen weit überlegen. Das heutige Wissen über das Bauchgefühl revolutioniert unser Bild vom menschlichen Verstand. |
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von Thomas T. Nagle und John E. Hogan.
Dieses Buch gibt dem Manager ein Werkzeug in die Hand, einfache, aber äusserst wirkungsvolle Techniken zu entwickeln, um die richtige Preisentscheidung zu treffen. |
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Die Ultimative Frage von F. Reichheld. Der Net-Promotor-Score als wichtigster Indikator für Ihr Unternehmen ist die Differenz zwischen positiven und negativen Empfehlungen. |
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América von T.C. Boyle.
Ergreifend, das Schicksal der mexikanischen Einwanderer, für die schon ein Dach über den Kopf das große Glück wäre. Man hofft immer wieder, dass ihnen endlich Gutes widerfährt. Und kaum gibt es einen kleinen Lichtblick, da schlägt das Schicksal wieder zu.
Auf der anderen Seite die, die scheinbar alles haben und doch auch nicht glücklich werden können. |
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